Hiện nay, Giao hàng tiết kiệm (GHTK) chỉ cung cấp hình thức online để kiểm tra đơn hàng đã gửi qua GHTK. Người tra cứu  chỉ cần truy cập vào website Giaohangtietkiem.vn > Chọn Tra cứu đơn hàng >Chọn Tìm đơn.

Cách theo dõi đơn hàng Lazada

Để kiểm tra đơn hàng Lazada, có 3 cách để bạn thực hiện.

Ở cả phiên bản web và phiên bản app, bạn chỉ cần truy cập mục Tài khoản > chọn Đơn hàng của tôi > chọn Dãy mã đơn hàng > Quản lý hoặc bạn có thể tra trạng thái đơn hàng của mình ngay trên thanh tìm kiếm. Tại đây bạn sẽ biết được toàn bộ thông tin từ mã vận đơn, lộ trình giao vận, thông tin nhà vận chuyển,...

Đây là trang web để kiểm tra đơn hàng  Lazada sử dụng cho tất cả các quốc gia. Để sử dụng được phương pháp này bắt buộc bạn phải có mã vận đơn để tra cứu. Vậy mã vận đơn lấy ở đâu?

Hãy kiểm tra mã vận đơn trên chính đơn hàng của mình hoặc trong mục quản lý đơn hàng như cách 1. Điền trực tiếp mã vào ô và chọn Tìm kiếm. Đây là hệ thống tìm kiếm chung để theo dõi mọi đơn hàng Lazada trên tất cả quốc gia mà Lazada đang hoạt động.

Mặc dù, đã có đơn vị vận chuyển riêng của mình là Lazada Express (LEX), nhưng để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Người bán có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển như:

(Chú ý: Để dùng cách này, bạn cần biết chắc chắn đơn vị vận chuyển và mã số vận đơn)

Bạn phải trực tiếp truy cập vào trang kiểm tra vận đơn của từng đối tác và nhập mã vận đơn vào. Tình trạng đơn hàng cũng được cập nhật y hệt như cách bạn tra cứu đơn hàng Lazada.

Đọc thêm: Cách quản lý đơn hàng online cực hiệu quả dành cho các shop

Hướng dẫn tra cứu vận đơn Kerry

Tương tự như Giao hàng nhanh, tra cứu mã vận đơn Kerry cũng cho bạn kiểm tra đơn hàng qua hai cách phổ biến: tìm kiếm trực tiếp bằng mã vận đơn và tìm kiếm bằng mã vạch ngay trên thanh tìm kiếm tại trang chủ Kerry.

Tính năng theo dõi đơn hàng Kerry bằng mã vạch có thể dử dụng trên Android và IOS

Cách theo dõi đơn hàng Tiki

Nhận thấy nhu cầu đặc biệt từ người tiêu dùng, Tiki ngoài những chương trình khuyến mãi giảm giá, đội ngũ tiki cũng đã cho ra mắt dịch vụ giao hàng riêng của mình nhằm thỏa mãn nhu cầu riêng của từng khách hàng.

Vậy bạn có biết cách làm thế nào để tra cứu đơn hàng Tiki? Rất đơn giản,hãy truy cập theo đường link: tiki.vn/tracking-order-form. và đăng nhập vào tài khoản thực hiện đơn hàng mà bạn muốn kiểm tra. Sau khi thực hiện xong bước đăng nhập vào tài khoản, Tiki sẽ trực tiếp chuyển bạn tới trạng thái của đơn hàng gần nhất bạn thực hiện, nếu muốn biết thêm thông tin chi tiết bạn hãy click vào mã Code để xem tình trạng chi tiết.

Chọn mã đơn hàng cần theo  dõi để xem chi tiết đơn hàng

Trên đây là cách tra cứu đơn hàng Tiki trên phiên bản web, nhưng bạn hoàn toàn có thể thao tác tương tự trên App Tiki.

Hướng dẫn kiểm tra vận đơn EMS

EMS là dịch vụ chuyển phát nhanh hàng hóa bưu phẩm, đây là một dịch vụ của VNPost. Do tên gọi khác nhau nên vẫn có nhiều bạn tưởng VNPost, VNPT là những đơn vị ship hàng riêng.

Thực chất nó đều là tên gọi của EMS do tổng công ty bưu điện Việt Nam cung cấp. Đơn vị vận chuyển qua bưu điện nên ngoài cách tra cứu mã vận đơn VNPost thông thường qua tin nhắn, hiện nay bạn có thể theo dõi các đơn hàng online trên EMS bằng mã vận đơn như sau:

Xem thêm: Cách gửi hàng qua bưu điện từ A-Z cho người mới bắt đầu

Bạn có thể trực tiếp kiểm tra hành trình bưu phẩm của mình theo mã vận đơn có sẵn trên trang Vietnam Post.  Tiếp theo là nhập số đơn hàng vào ô và chọn Tra cứu. Đặc biệt, EMS còn cho bạn lựa chọn tra cứu nhiều đơn hàng cùng một lúc ( tối đa là 10 đơn hàng).

Để kiểm tra vận đơn EMS qua tin nhắn, bạn làm theo cú pháp sau:

EMS  ExxxxxxxxVN gửi tới số  8176

Trong đó: ExxxxxxxxVN là mã vận đơn gồm 13 ký tự.

Chú ý: Bạn sẽ phải trả cước phí  dịch vụ 1000 đồng/ tin nhắn tra cứu đơn hàng bưu điện

Cách theo dõi đơn hàng Shopee

Cũng giống như các sàn thương mại điện tử khác Shopee cũng cung cấp tới người bán cách thức tra cứu đơn hàng Shopee dễ dàng, nhanh chóng:

Cách này được người bán sử dụng thường xuyên nhất bởi sự tiện lợi khi kiểm tra hành trình bưu phẩm ngay trong chính tài khoản. Cách theo dõi tấ cả  đơn hàng Shopee qua tài khoản cũng tương tự như cách tra cứu đơn hàng trên Lazada:

Đăng nhập > Tôi > Bán hàng > Xem lịch sử mua hàng > Xem chi tiết.

Nếu như cách tra cứu mã vận đơn trên áp dụng cho những trường hợp chưa có, mất, không biết mã vận đơn, nhưng khi bạn có mã vận đơn bạn có thể kiểm tra được tình trạng chi tiết của đơn hàng đó.

Giao hàng tiết kiệm: giaohangtietkiem.vn/tra-cuu-van-don

VN Post: vnpost.vn/vi-vn/dinh-vi/buu-pham

Viettel Post: viettelpost.com.vn/Tracking

Đọc thêm: Hướng dẫn cách ship hàng qua Shopee cho các shop online

Tra cứu mã vận đơn dễ dàng với app vận chuyển Sapo

Bạn có thể tra cứu vận đơn, theo dõi đơn hàng ngay tại ứng dụng giao hàng Sapo. Tra cứu được ngay 7 đơn vị vận chuyển uy tín nhất hiện nay như: GHN, Ahamove, Shippo, Best Express, Ninja Van,...giúp các nhà bán hàng đẩy đơn vận chuyển dễ dàng và thuận lợi.

Nếu bạn muốn tra cứu và theo dõi đơn hàng nhanh chóng, tiện lợi, hãy tải ngay ứng dụng Sapo Go để trải nghiệm ngay nhé:

Hi vọng với những chia sẻ trong bài viết này của Sapo, bạn sẽ có thêm những thông tin hữu ích về cách tra cứu vận đơn cũng như kiểm tra đơn hàng nhanh chóng và dễ dàng hơn.

- NHẬN THÔNG TIN ĐƠN HÀNG MỚI, CẬP NHẬT NGÀY NPL ĐỒNG BỘ, THỜI GIAN NHẬN NPL ĐỒNG BỘ, NPL ĐÓNG GÓI ĐỂ CHUẨN BỊ CHO CÔNG VIỆC KẾ TIẾP. - CHỦ ĐỘNG SẮP LỊCH HỌP PP SAMPLE MEETING VỚI KHÁCH VÀ NHÀ MÁY. - CẬP NHẬT BÁO CÁO NGÀY, LỊCH INLINE/FINAL - THEO DÕI KHSX VÀ GỞI CHO KHÁCH HÀNG ĐỂ NẮM LỊCH XUẤT HÀNG THỰC TẾ. - YÊU CẦU NHÀ MÁY SẢN XUẤT GIÁM ĐỊNH NPL NHẬN VỀ KHO NHÀ MÁY (TRONG VÒNG 03 NGÀY KỂ TỪ KHI NHẬN HÀNG) - TÀI LIỆU SX (BAO GỒM: CHI TIẾT ĐƠN HÀNG, RẬP, MINI-MARKER, ĐỊNH MỨC NPL, BẢNG MÀU, PKL, CÁCH HƯỚNG DẪN ĐÓNG GÓI HOÀN CHỈNH) - THEO DÕI HÀNG THÀNH PHẨM RA CHUYỀN & TRAO ĐỔI VỚI QC LỊCH MỜI KHÁCH HÀNG INLINE/FINAL TẠI NHÀ MÁY. - ĐỐI CHIẾU HÀNG VỪA RA CHUYỀN TẠI NHÀ MÁY CÙNG QA/QC ĐỂ ĐẢM BẢO ĐÚNG CHẤT LƯỢNG KHÁCH HÀNG YÊU CẦU. - YÊU CẦU NHÀ MÁY GỬI MẪU INLINE ĐẦU CHUYỀN CHO KHÁCH HÀNG DUYỆT ĐỂ AN TOÀN CHO CẤU TRÚC, CHẤT LƯỢNG VÀ BẤT CỨ VẤN ĐỀ CÓ THỂ XÃY RA TRÊN SX. - GIẢI QUYẾT NPL LỖI TRÊN SX NHƯ LỖI VẢI, LOANG MÀY, BÙ VẢI THIẾU, - THEO DÕI SỐ LƯỢNG XUẤT HÀNG TỪNG ĐỢT ĐỂ LÀM PKL CHI TIẾT CHO CHÍNH XÁC. - THAM GIA KIỂM FINAL TỪNG LÔ HÀNG VỚI QA/KHÁCH HÀNG. - LÀM THANH LÝ TỪNG LÔ HÀNG CHO HOÀN CHỈNH. - THỜI GIAN LÀM VIỆC: TỪ THỨ 2 – THỨ 7 (07:30am - 17:00 PM), NGHĨ TRƯA: 12:00PM – 13:00PM

Một số kinh nghiệm và cách xử lý tình huống khi ship hàng

Sự chuẩn bị một dịch vụ/sản phẩm tốt là tiền đề giúp cho shop online tiến gần hơn đến khách hàng, giúp quá trình giao vận thuận lợi và nhanh chóng hơn.

Bạn cần đảm bảo sản phẩm hoàn toàn giống với những mô tả với khách hàng, có đội ngũ quản lý đơn hàng, quản lý đơn vị ship để xử lý những vấn đề phát sinh.

Nhiều chủ shop online thường không có nhân viên quản lý đơn hàng và ship hàng dẫn đến xử lý quá nhiều việc, chồng chéo và không kiểm soát được khâu vận chuyển. Do đó, một nhân viên xử lý đơn hàng là việc cần thiết.

Xem thêm: Mẹo ship hàng nhanh và an toàn cho các chủ shop kinh doanh online

Tại sao đơn hàng của tôi giao không thành công? Lý do bắt nguồn từ đâu, do ai? Sau đây là những lý do thường gặp khi ship hàng online:

Hãy chủ động liên hệ với khách hàng để sắp xếp lịch nhận hàng và địa điểm giao hàng lại với khách hàng. (Đừng quên thông báo hành trình bưu phẩm thay đổi với bên giao hàng để kịp thời thay đổi nhé)

Khách hàng không nhận đã đặt hàng, từ chối nhận hàng: Hãy ngay lập tức rà soát lại thông tin từ bước đầu và tìm cách liên hệ với người đặt hàng, nên nhớ dù có thế nào vẫn giữ thái độ thật nhẹ nhàng và tôn trọng. Đấy là cách tốt nhất bạn có thể ứng xử trong trường hợp này.

Họ đã mở ra xem hàng là có ý muốn nhận hàng, vậy tại sao họ lại trả lại? Hãy tìm mọi cách để tìm ra nguyên nhân và khiến khách hàng không trả lại hàng. Hỏi han và xin góp ý là một ý tưởng hay. Hãy tận tình chăm sóc những khách hàng này, bởi chính họ sẽ đưa ra bài học để công việc của bạn phát triển.

Đừng quên đưa ra giải pháp khắc phục ngay lập tức và cảm ơn họ vì những chia sẻ. Bạn sẽ lấy lại thiện cảm và lòng tin của khách hàng ngay lập tức.

Như đã nêu ở trên hầu hết các shop online nhỏ thường không có đội ngũ quản lý kiểm tra vận đơn. Nên những đơn hàng xảy ra sự cố chủ yếu sẽ trả lại người bán.

Như vậy, vừa gây tốn kém cho người kinh doanh lại vừa khiến khách hàng khó chịu, mất lòng tin. Vậy nếu bạn chưa đủ khả năng để chi trả cho một nhân viên quản lý, đợi gì mà không để công nghệ hỗ trợ bạn. Hãy sử dụng  ứng dụng giao hàng của Sapo hoặc các ứng dụng khác tích hợp quản lý đơn hàng để hạn chế rủi ro ở mức thấp nhất.